Pouvoir bénéficier de services de plomberie fiables est une chose qui doit être accessible à tout foyer. Lorsque des problèmes de plomberie surviennent et que les choses tournent mal, vous souhaitez être sûr que l'artisan que vous avez choisi sera lui aussi fiable. Mais lorsque vous êtes confronté à autant d'entreprises de plomberie différentes, comment savez-vous que vous choisissez le bon professionnel pour le travail à faire, surtout quand il s'agit d'une situation d'urgence ? L'on a rassemblé quelques principaux éléments à prendre en compte lorsque vous recherchez un prestataire de bonne réputation pour intervenir chez vous.
Choisir un plombier bien établi à Bruxelles
Les entreprises du dimanche ou n'offrant pas de bonnes prestations ne sont généralement pas réputées pour rester en activité très longtemps. Ainsi, si une entreprise de plomberie existe depuis longtemps, c'est une bonne indication qu'elle a des pratiques commerciales fiables et bien établies, et que sa clientèle lui fait confiance. De plus, une entreprise bien établie est en général qualifiée et agréée. En cas de problèmes de plomberie nécessitant un débouchage des toilettes par exemple, vous devez toujours choisir un professionnel agréé et qualifié pour intervenir chez vous. Vous pouvez vérifier que tout numéro de licence fourni est à jour et à quels types de travaux de plomberie il s'applique. Vous devez également vous assurer que vous êtes en face d'une entreprise assurée, en dépit de l'urgence. La localité de Bruxelles exige des entreprises de plomberie qu'elles souscrivent à une assurance responsabilité civile pour réaliser des interventions. Vous êtes ainsi couvert pour tout dommage ou accident qui pourrait affecter votre propriété, vos biens ou les occupants de la maison pendant l'exécution des travaux de plomberie.
Choisir un plombier sanitaire qui offre une garantie sur ses services
Lorsque vous engagez un artisan pour vos travaux de plomberie, il est toujours utile de vérifier s'il dispose d'une garantie pour les services proposés. Bien que les pièces de rechange soient souvent couvertes par une garantie du fabricant, recherchez un professionnel qui offre une garantie sur la qualité de ses services. Cette dernière vous couvrira pour les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer une fois le travail terminé. Pensez aussi à choisir une société à même de vous fournir une assistance plomberie de jour comme de nuit, 7j/7. Comme vous le savez très bien, les urgences sanitaires ne se limitent pas aux heures d'ouverture classiques, à savoir du lundi au vendredi. Ce n'est pas parce que vous êtes tombé sur ce spécialiste à une heure inhabituelle qu'il est forcément habitué à fournir des prestations à cette heure spécifique. Assurez-vous donc que votre entreprise de plomberie est disponible pour les urgences, et ce, indépendamment du jour ou de l'heure qu'il fait. Lorsque votre système d'eau fuit par exemple au milieu de la nuit, il est important que votre professionnel soit là dans l'immédiat, et non pas quand il peut éventuellement vous inscrire dans son emploi du temps.
Le coût de la prestation de débouchage des toilettes
La majorité des gens n'ont aucun problème lorsqu'il s'agit de payer des frais d'appel d'urgence au milieu de la nuit ou le weekend. Ce qu'ils n'apprécient cependant pas, c'est de ne pas être informé à l'avance de l'existence de ces frais ou d'autres charges. Votre plombier devrait utiliser un système de tarification clair, discuter et divulguer tous les coûts avant de commencer les travaux, afin que votre devis soit transparent et que votre facture ne soit pas accompagnée d'un choc désagréable. Pensez aussi à choisir une société de plomberie locale. Une entreprise de plomberie opérant à Bruxelles comprendra l'infrastructure et les problèmes de plomberie de la localité. De plus, elle vit dans la communauté et est connue du monde des affaires. Si elle n'a donc pas une bonne réputation, cela se saura très vite. Votre prestataire de débouchage devrait aussi avoir une présence professionnelle en ligne. Un professionnel qui dépense de l'argent pour un site Internet professionnel, des uniformes, des panneaux de signalisation, des véhicules, du matériel de marketing, un logiciel de tarification et bien d'autres choses encore, montre un engagement fort pour faire fonctionner sa société. Ce qui signifie qu'il est plus susceptible de faire ce qu'il faut pour gagner des marchés, fournir des services de qualité et se faire recommander. Il est également important de savoir si les techniciens de l'entreprise sont ponctuels, s'ils sont bien présentés, amicaux et prêts à répondre à l'ensemble de vos questions.
Le service à la clientèle proposé par l'artisan
Parfois, votre première expérience avec une entreprise vous dira à quoi vous attendre quand vous allez traiter avec elle. Les entreprises de plomberie ne sont pas différentes. Alors, n'oubliez pas de vérifier :
- la facilité avec laquelle il est possible de parler à quelqu'un pour réserver une intervention ;
- la rapidité avec laquelle l'entreprise vous contacte pour vous fournir des commentaires ou des informations ;
- l'aide et la convivialité du personnel pour répondre à chacune de vos préoccupations ;
- la facilité avec laquelle vous pouvez comprendre les devis, les coûts ou ce que votre travail implique.
Même si votre plombier sanitaire est qualifié et compétent, voulez-vous réellement avoir affaire à des gens hautains et grossiers, ou qui vous donnent l'impression d'être un fardeau ? Pensez aussi à consulter les témoignages d'anciens clients à Bruxelles. Même si vous êtes en plein milieu d'une urgence de plomberie, vous devriez prendre au moins quelques minutes pour consulter les témoignages et les avis des clients en ligne. Vous aurez très vite une idée du type d'expérience que les clients ont vécue dans la vie réelle pour vous aider à prendre une décision. Pensez également à vous assurer que vous travaillez avec une entreprise ponctuelle. Assurez-vous aussi que les techniciens de l'entreprise sont à même de vous donner des conseils pour bien entretenir votre plomberie.
